Veelgestelde vragen
Hoe kan ik me inschrijven?
Je kunt je inschrijven door een inschrijfformulier volledig en ondertekend op te sturen naar Nationaal Epilepsie Fonds, afdeling Vakantiereizen, Postbus 270, 3990 GB Houten.
Wanneer ben ik definitief ingeschreven?
Je bent definitief ingeschreven als je een schriftelijke bevestiging en een factuur met acceptgirokaart hebt ontvangen.
Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?
Je ontvangt je reisbescheiden ongeveer drie weken voor vertrek.
Mag ik als ouder zelf een begeleid(st)er aanmelden voor mijn kind?
Ja dat mag. Deze begeleid(st)er wordt dan vrijwilliger voor het NEF. Dit betekent dat deze vrijwilliger de aannameprocedure van het NEF moet volgen. Ook wordt verwacht dat de vrijwilliger volledig mee werkt in het vrijwilligerteam en algemene taken op zich neemt. De vrijwilliger wordt uiteraard als begeleider gekoppeld aan uw kind.
Wanneer komt een vrijwilliger op huisbezoek?
Bij de deelnemers voor de jeugdvakanties komt een vrijwilliger op huisbezoek om kennis te maken en te inventariseren welke zorg er tijdens de vakantie nodig is. Als ouder weet u dan aan wie u de zorg voor u kind overdraagt. Als er vragen zijn kunt u altijd contact opnemen met de vrijwilliger of met afdeling Vakantiereizen. Belangrijk is dat u met een gerust gevoel de vakantieweek in gaat.
Moet ik aan alle activiteiten meedoen?
-Bij de jeugdvakanties met een-op-een begelding wordt het vakantieprogramma ter plekke op maat gemaakt en zullen niet altijd alle deelnemers aan dezelfde activiteiten deelnemen.
- Bij de andere jeugd- en volwassenenreizen wordt vooraf een programma samengesteld voor de hele groep. Voor de groepsuitstapjes geldt, samen uit samen thuis (uitzondering om medische redenen daargelaten).
Hoe zit het met de kamerindeling?
-Bij de jeugdreizen slapen jongens en meisjes apart. Dat betekent in een andere tent of slaapkamer. De begeleiding slaapt apart van de deelnemers maar wel in de buurt.
-Bij de volwassenenreizen word je ingedeeld op een tweepersoonskamer, verdeeld over heren- en dameskamers. Wil je in aanmerking komen voor eenpersoonskamer dan kun je dit op het inschrijfformulier aangeven. Eenpersoonskamers zijn beperkt beschikbaar en er wordt een toeslag voor gevraagd. Het kan zijn dat als jij je aanmeldt de eenpersoonskamers niet meer beschikbaar zijn, dan word je automatisch in gedeeld op een tweepersoonskamer.
Ik heb een dieet, houden jullie daar rekening mee?
Ja, we houden rekening met diëten. Vooraf dien je dit op het inschrijfformulier aan te geven. Als je speciale producten gebruikt dan raden we je aan om vooraf met de afdeling Vakantiereizen contact op te nemen. Niet alle dieetproducten zijn beschikbaar in een hotel of accommodatie of in het buitenland verkrijgbaar.
Ben ik verzekerd?
Ja, er is voor jou een annulerings- en reisverzekering afgesloten. In het kort zijn de voorwaarden opgenomen in de brochure.
Kan ik de kosten van de vakantie ook declareren?
Het Nationaal Epilepsie Fonds is aangesloten bij de Nederlandse Branchevereniging Aangepaste Vakanties (NBAV). Hierdoor kunt u met sommige polissen van een Agis Zorgverzekering de vakantiereis declareren (nadat de reis heeft plaatsgevonden tegen overlegging van een betaalbewijs).
Compactpolis - geen vergoeding
Compleetpolis maximaal - € 60 per verzekerde per kalenderjaar
Comfortpolis maximaal - € 60 per verzekerde per kalenderjaar
ComfortPluspolis maximaal - € 120 per verzekerde per kalenderjaar.
Kijk hier voor meer informatie en klik op 'aanvullende- en tandverzekeringen'. Of check de voorwaarden bij uw eigen verzekering.
Zijn jullie altijd bereikbaar?
Ja, tijdens de vakantie zijn wij altijd bereikbaar: op kantoortijden via 030 63 440 63 en buiten kantoortijden en in noodgevallen via 06 53726078.
Krijg ik volgend jaar automatisch de nieuwe brochure?
Ja, als je in de afgelopen drie jaar met ons op vakantie bent geweest krijg je automatisch de brochure toegezonden.
Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?
Wij willen je graag verder helpen! Neem contact met ons op werkdagen tussen 10.00-12.00 uur via 030 63 440 63 of stuur een e-mail naar vakantiereizen@epilepsiefonds.nl.
